1. Veri sorumlusu
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md. 10 kapsamında hazırlanmıştır. Platform işletmecisi (“Veri Sorumlusu”): Arabam Serviste, internet sitesi https://arabamserviste.com.
Dükkan hesabı açan servis işletmecisi, kendi müşterilerinin plaka, telefon ve iş kayıtları bakımından ayrı bir veri sorumlusudur. Arabam Serviste bu müşteri verilerini dükkanın talimatı ve sözleşmesi kapsamında işleyen konumundadır.
2. İşlenen kişisel veriler
- Dükkan sahibi: ad, e-posta, telefon, 6 haneli giriş şifresi (hash’lenerek), il ve ilçe.
- Dükkan: dükkan adı, telefon, abonelik ve ödeme kayıtları (PayTR sipariş no, tutar, durum).
- Müşteri (dükkanın kaydı): ad, telefon, araç plakası, iş durumu, usta notu, iş fotoğrafları.
- Teknik: IP, tarayıcı, oturum, hata ve güvenlik kayıtları.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
- Üyelik, kimlik doğrulama ve dükkan paneli (KVKK md. 5/2-c sözleşme).
- İş emri, takip linki ve WhatsApp ile paylaşımın dükkan tarafından kullanılması (md. 5/2-c, ç).
- Paket satışı, faturalama ve PayTR tahsilatı (md. 5/2-c ve ilgili mali yükümlülükler).
- Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, yasal talepler (md. 5/2-ç, e, f).
- Açık rızanızla: hesap açılışı ve KVKK bilgilendirmesinin kaydı (md. 5/1).
SMS gönderilmez. Müşteriye giden takip bağlantısı, dükkanın WhatsApp veya benzeri kanalla paylaştığı web linkidir.
4. Aktarım
Veriler; barındırma (VPS), e-posta altyapısı ve ödeme kuruluşu PayTR ile, yalnızca hizmetin ifası için paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım, kullanılan altyapının teknik yapısı gereği söz konusu olursa KVKK md. 9 şartlarına uyulur. Veriler üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.
5. Saklama
Üyelik verileri hesap süresince ve yasal zamanaşımı boyunca; iş emirleri ve fotoğraflar dükkanın talebi ve muhasebe/uyuşmazlık süreleri boyunca; ödeme kayıtları mali mevzuatın öngördüğü sürelerde saklanır. Süre bitince silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Haklarınız (KVKK md. 11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır. Başvuru: dükkan hesabınızdaki ayarlardan veya kvkk@arabamserviste.com adresinden. Yanıt, KVKK md. 13’e göre en geç 30 günde verilir. Memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet edebilirsiniz.
7. Açık rıza
Kayıt formundaki kutuyu işaretleyerek; bu aydınlatma metnini okuduğunuzu, dükkan hesabınızın açılması, abonelik ve ödeme süreçleri ile platformun işletilmesi için kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza verdiğinizi kabul edersiniz. Rızanızı geri almak hesabın kapatılmasını ve yasal saklama dışında silinmeyi talep etmek anlamına gelir.
Müşteri telefonu ve plakası dükkanın işini yürütmek için kaydedilir. Dükkan, müşterisini KVKK’ya uygun bilgilendirmekle yükümlüdür. Takip sayfası, tahmin edilemeyen bir bağlantı ile açılır; linki elinde bulunduran kişi iş özetini görür.